Termos de uso

A plataforma 3Print é operada por ABSTRACT FABRICAÇÃO, COMÉRCIO, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTIGOS DE DECORAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 31.197.282/0001-92, com sede na Rua Manoel Ramos Paiva, 197 – Catumbi, São Paulo/SP, CEP 03021-060 ("3Print", "nós").

Nestes termos, "lojista" é a pessoa física ou jurídica que cria uma conta para vender pela plataforma, e "comprador" é quem compra um produto na loja do lojista.

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos de uso e com a nossa Política de privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.

Para contratar, você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil. Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para representá-la.

A 3Print permite que o lojista venda quadros e outros produtos impressos com a própria marca, sem manter estoque. Dependendo do plano contratado, isso inclui:

• uma loja virtual personalizável, com subdomínio ou domínio próprio;
• produção sob demanda de cada pedido nas nossas fábricas e envio direto ao comprador;
• integração com lojas virtuais, marketplaces e ERPs, para que pedidos feitos fora da plataforma também sigam para produção;
• processamento dos pagamentos da loja por meio de um gateway parceiro;
• painel para acompanhar vendas, produção, envio e repasses.

Recursos, limites e preços de cada plano são os exibidos em Planos e no painel no momento da contratação.

Você se compromete a informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados, incluindo CPF ou CNPJ, endereço e dados bancários do recebedor. É possível vender com CPF.

O login e a senha são pessoais. Você responde por tudo o que for feito com eles e deve nos avisar imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

O uso da plataforma para vender depende de um plano de assinatura ativo. Quando o plano oferecer período de teste, a cobrança começa ao fim dele, se você decidir assinar.

A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, na forma de pagamento cadastrada. Não há fidelidade.

Se a cobrança da renovação falhar, avisamos por e-mail e fazemos novas tentativas. Se todas falharem, a assinatura é suspensa até a forma de pagamento ser regularizada.

Podemos alterar o valor dos planos. Assinantes são avisados por e-mail antes de o novo valor ser aplicado e podem cancelar se não concordarem.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O cancelamento interrompe as próximas renovações, e o acesso continua ativo até o fim do período já pago. Até essa data, é possível reativar a assinatura.

Terminado o período, a loja deixa de vender. Seus dados, produtos e configurações ficam guardados, e basta contratar um plano para retomar de onde parou. Se preferir que sua conta seja excluída, peça pelos canais de contato.

Além do plano, a plataforma pode oferecer serviços contratados à parte, como temas de loja e produção de conteúdo para os seus produtos. Preço, forma de pagamento, prazo e o que está incluído em cada um são informados antes da contratação e fazem parte destes termos.

Depois da confirmação do pagamento, o pedido segue para produção e é enviado direto ao comprador, com código de rastreio. Os prazos médios de produção e entrega são informados na plataforma e na Central de ajuda. Eles são estimativas e podem variar com o CEP, a modalidade de envio e a transportadora.

A marca 3Print não aparece no produto nem na embalagem.

Em caso de avaria no transporte ou extravio, fazemos um novo envio sem custo para o lojista, desde que o problema seja comunicado ao nosso atendimento com as informações do pedido.

Pedidos de cancelamento devem ser comunicados ao atendimento o quanto antes. A possibilidade de cancelar depende da etapa em que o pedido está.

A venda ao comprador é feita pelo lojista, na loja dele. Por isso, cabem ao lojista:

• o atendimento ao comprador, incluindo dúvidas, trocas e devoluções;
• as informações exibidas na loja, como preço, descrição, prazos e políticas;
• o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e das demais normas aplicáveis à venda.

Quando o problema for de fabricação, a 3Print dá ao lojista o suporte necessário durante o prazo de garantia legal de 90 dias a partir do recebimento.

Nas lojas hospedadas na plataforma, os pagamentos dos compradores são processados por um gateway parceiro. O valor de cada venda é dividido automaticamente no momento do pagamento: o custo de produção, o frete e as taxas do gateway ficam retidos, e o restante é repassado ao lojista conforme a agenda de liberação de cada forma de pagamento.

As taxas e prazos vigentes estão em Taxas e prazos do gateway de pagamento. Quem vende por plataforma própria ou de terceiros paga apenas o custo de produção dos pedidos enviados.

Em caso de chargeback ou contestação, o lojista deve nos avisar e fornecer as informações do pedido. Ajudamos a reunir a documentação da contestação.

A 3Print emite a nota fiscal de remessa que acompanha o produto no transporte. A nota fiscal de venda ao comprador é obrigação exclusiva do lojista, assim como o recolhimento dos tributos do seu regime. O artigo Nota fiscal no modelo dropshipping detalha cada documento.

As artes, imagens e textos que você envia continuam seus. Você nos concede apenas a licença necessária para armazenar, tratar, imprimir e exibir esse conteúdo na sua loja e nos pedidos que você enviar.

Você garante que tem os direitos autorais, de marca e de imagem sobre tudo o que envia, ou licença para uso comercial. Não é permitido enviar conteúdo que:

• viole direitos de terceiros, como obras, marcas ou personagens;
• use a imagem de pessoas sem autorização;
• seja ilegal, discriminatório, violento, de exploração sexual ou que incite ódio.

Podemos recusar a produção ou remover conteúdo que descumpra estas regras. O lojista responde por reclamações de terceiros relacionadas ao que enviou.

Ao conectar sua conta a lojas virtuais, marketplaces, ERPs ou outros serviços, você autoriza a troca dos dados necessários para a integração funcionar. Cada serviço tem seus próprios termos, e a 3Print não responde por indisponibilidades ou mudanças feitas por eles.

O software, a marca 3Print, os temas, o acervo de artes e os demais materiais da plataforma pertencem à 3Print ou a seus licenciantes. O uso é permitido apenas dentro da plataforma e enquanto a assinatura estiver ativa. Não é permitido copiar, revender ou fazer engenharia reversa desses materiais.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, apresente indício de fraude ou uso ilegal, ou coloque em risco a plataforma, compradores ou terceiros. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções e falhas técnicas. A 3Print não responde por:

• resultados de vendas, que dependem da operação do lojista;
• falhas de serviços de terceiros, como gateways, transportadoras, marketplaces e provedores de domínio;
• danos causados por informações incorretas fornecidas pelo lojista ou pelo comprador.

Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite limitar.

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou pelo painel antes de entrarem em vigor. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer controvérsia, salvo quando a lei garantir outro foro.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@3print.com.br ou pelos canais em Fale conosco.