Política de privacidade

A plataforma 3Print é operada por ABSTRACT FABRICAÇÃO, COMÉRCIO, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE ARTIGOS DE DECORAÇÃO LTDA, CNPJ 31.197.282/0001-92, com sede na Rua Manoel Ramos Paiva, 197 – Catumbi, São Paulo/SP, CEP 03021-060.

Esta política explica como tratamos dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD), de três grupos de pessoas:

• lojistas, que criam conta para vender pela plataforma;
• compradores, que compram nas lojas dos lojistas;
• visitantes deste site e das nossas ferramentas gratuitas.

Lojistas

• dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e endereço;
• dados do recebedor: banco, agência e conta para o repasse das vendas;
• dados de pagamento da assinatura: os dados do cartão são tratados pelo gateway de pagamento, e guardamos apenas um identificador (token) para as cobranças;
• conteúdo enviado: artes, imagens, textos e configurações da loja;
• registros de uso do painel, como acessos, endereço IP, data e hora.

Compradores

• dados do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e itens comprados;
• dados de pagamento, tratados diretamente pelo gateway de pagamento.

Visitantes

• dados de navegação coletados por cookies, como páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso;
• nome, e-mail e WhatsApp, quando você os informa para usar uma ferramenta gratuita ou falar com a gente.

Também guardamos as conversas com o atendimento, por WhatsApp ou e-mail.

Usamos dados pessoais para:

• criar e manter a conta, operar a loja e prestar os serviços contratados (execução de contrato);
• produzir, embalar e entregar os pedidos, com rastreio (execução de contrato);
• processar pagamentos, repasses e cobranças da assinatura, e prevenir fraudes (execução de contrato e proteção do crédito);
• emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais (obrigação legal);
• prestar atendimento e enviar comunicações sobre a conta, como avisos de cobrança e mudanças de plano (execução de contrato);
• medir o uso do site e melhorar a plataforma (legítimo interesse);
• enviar ofertas e medir campanhas de publicidade (consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de sair);
• defender nossos direitos em processos (exercício regular de direitos).

Não vendemos dados pessoais.

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com:

• gateways de pagamento (como Pagar.me e Appmax), para processar vendas, repasses e assinaturas;
• transportadoras e plataformas de frete (como Correios e AllPost), para entregar os pedidos;
• emissores de nota fiscal (como Tiny/Olist) e autoridades fiscais;
• integrações que o lojista ativa, como lojas virtuais, marketplaces e ERPs;
• provedores de tecnologia, como hospedagem e armazenamento em nuvem (Amazon Web Services, Vercel), envio de e-mail (Resend), entrega de arquivos (Google Drive) e análise de audiência (Google);
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para prestar o serviço contratado por nós.

Cada loja pertence ao lojista, que é o controlador dos dados dos seus compradores. Nesses casos, a 3Print atua como operadora: trata os dados em nome do lojista, para produzir, entregar e cobrar os pedidos.

Somos controladores apenas nos tratamentos que fazemos por obrigação própria, como a emissão da nota fiscal de remessa. Pedidos de compradores sobre seus dados devem ser feitos ao lojista, e nós o apoiamos no atendimento.

Este site usa cookies e tecnologias semelhantes:

• essenciais, para manter você conectado ao painel e o site funcionando;
• de análise, como Google Analytics e Vercel Analytics, para entender como o site é usado;
• de publicidade, como Google Ads, para medir campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais pode impedir o acesso ao painel.

Os dados ficam em provedores de nuvem com controles de acesso, criptografia em trânsito e registros de acesso. Só pessoas que precisam dos dados para trabalhar têm acesso a eles.

Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Guardamos os dados enquanto a conta existir ou enquanto forem necessários para a finalidade que motivou a coleta. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir guarda por mais tempo. Por exemplo:

• registros de acesso à aplicação, por 6 meses (Marco Civil da Internet);
• documentos fiscais e dados relacionados, pelo prazo previsto na legislação tributária;
• dados necessários para defesa em processos, até o fim do prazo de prescrição.

Pela LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@3print.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes para criar contas.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou pelo painel.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas ao nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais, pelo e-mail contato@3print.com.br. Os demais canais estão em Fale conosco.